জীবন ও সমাজ ডেস্ক : ডায়না হোস্ট লি: বিশ্বস্ত ডোমেইন-হোস্টিং ও আইটি সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান। এটি বর্তমানে ডোমেইন, হোস্টিং, রেডি ওয়েবসাইট, এসএসএল সার্টিফিকেট এবং বাল্ক এসএমএস সার্ভিস প্রোভাইড করছে। এই প্রতিষ্ঠান সবসময় গ্রাহককে সেরা মানের সার্ভার, সেরা গ্রাহক সেবা এবং সম্পূর্ণ প্রফেশনাল সেবা প্রদান করে থাকে। তাই বলা যায়, বাংলাদেশের অন্যান্য খ্যাতনামা ডোমেইন-হোস্টিং প্রোভাইডারদের মধ্যে অন্যতম একটি প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটির যাত্রা শুরু হয় ২০১৪ খ্রিস্টাব্দে। শুরুতে স্বল্প পরিমাণে গ্রাহক থাকলেও বর্তমানে ১৬০০০ এরও বেশি গ্রাহক নিয়ে তাদের পথচলা। সেবার দিক দিযে তারা নিবেদিত হতে পেরেছেন বলে দিন-দিন তাদের গ্রাহক সংখ্যা ইতিবাচক হারে বাড়ছে। আর গ্রাহকরাও তাদের সেবা পেয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করছে অকপটে। যা সত্যিকার অর্থে লক্ষ্যণীয়। জীবন ও সমাজের সাথে ডায়না হোস্টের সিনিয়র কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ, ইসরাত মৌ-এর সাক্ষাৎকারে উঠে এসেছে প্রতিষ্ঠানটির ইতিবাচকভাবে এগিয়ে চলার গল্প। কীভাবে মূলত আপনাদের এই প্রতিষ্ঠানটি আজ গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক মতামত পাচ্ছে এবং এক্ষেত্রে আপনারা আপনাদের সেবাদানের কোন দিকটি বেশি গুরুত্ব দিয়ে থাকেন এই বিষয়ে জানতে চাওয়া হলে ইসরাত মৌ বলেন, ডায়না হোস্ট তার পূর্ব অবস্থান থেকে আজকের এই পর্যায়ে আসার প্রধান লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা। তাদের কথা বুঝা, তাদের চাহিদা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা এবং তাদের সমস্যাগুলো বুঝে তা সমাধান করে দেওয়া। এই লক্ষ্য অনুযায়ী চলার কারণে গ্রাহক আমাদের প্রতি ইতিবাচক মনোভব পোষণ করছে। আজ পর্যন্ত আমাদের এই দীর্ঘ কর্মময় এই পেশায় থাকার ফলে অনেক গ্রাহকের সাথেই প্রতিনিয়ত যোগাযোগ করতে হয়েছে, অনেক গল্প এবং অনেক অভিজ্ঞতাও হয়েছে।
 |
| বাংলাদেশের অন্যতম ডোমেইন-হোস্টিং প্রোভাইডার ডায়না হোস্ট লি: |
👉এই ধরনের কাজে সফলভাবে এগিয়ে যেতে নিশ্চয় বন্ধুর পথ পাড়ি দিতে হয়েছে। প্রতিযোগিতা মধ্যদিয়ে যেতে হয়েছে নিশ্চয়। আপনাদের প্রতিষ্ঠান কি কোন প্রতিবন্ধকতা অনুভব করেছে? আর করে থাকলে তা কিভাবে মোকাবেলা করেছে?
👉সকল ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা থাকবে এইটা স্বাভাবিক, আমাদের পথটা মসৃণ করার মূলমন্ত্র গ্রাহকের চাহিদা মূল্যায়ন এবং পরিপূর্ণ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা। বতমানে করোনা পরিস্থিতির কারণে আমাদের এই প্রতিযোগিতা এবং সমস্যা আরো বেড়ে গিয়েছে। এখন পর্যন্ত আমরা আমাদের গ্রাহকদের হোম অফিস থেকে সার্ভিস প্রদান করছি। হোম অফিস থেকে সার্ভিস প্রদান করতে আমাদের বিভিন্ন প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হতে হচ্ছে। যেমন: আমাদের অফিসের পরিবেশ, ইন্টারনেট, বিদ্যুৎ ইস্যু যা আমরা আগে মোকাবেলা করিনি। আমাদের এই প্রতিষ্ঠান থেকে দিন-রাত ২৪ ঘন্টা সপ্তাহের ৭দিন সেবা দিতে হয়। আর আমাদের সার্ভিস ২৪ ঘণ্টা হবার কারণে সকল কর্মীকে সব সময় কাজের সাথে সম্পৃক্ত থাকতে হয় এবং সবাইকে কাজের সাথে সম্পৃক্ত করার পিছনে আমাদের ম্যনেজমেন্টটা অনেক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে এবং প্রতি মাসে এবং সপ্তাহে মিটিং এর মাধ্যমে আমাদের সকল পরামর্শ, তথ্য, সমস্যা সকলের সাথে শেয়ার করি। সকল কর্মীদের এই নিবেদিতপ্রাণ মনোভাব এবং সুন্দর ম্যানেজমেন্ট এর কারণে সুন্দর সার্ভিস প্রদান করা সম্ভব হচ্ছে।
বর্তমানে, ডায়না হোস্ট বর্তমানে ১৬ হাজারেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দিচ্ছে। তার মধ্যে গুটি কয়েকজনের মন্তব্য তুলে ধরা হল যা দ্বারা পরিস্কার বোঝা যায় প্রতিষ্ঠানটির প্রকৃত ছবি।
নাহিদ ইসলাম: আমি রাত ২টার সময় আমার কিছু সমস্যা নিয়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করি। ডায়না হোস্টের রায়হান ভাই আমাকে যে সাপোর্ট ও সেবা দিয়েছে তা এক কথায় অসাধারণ। সব সময় তাদের কাছে এভাবে সমর্থন ও সাহায্য পেয়ে আসছি। আপনাদের ধন্যবাদ, বিশেষভাবে ধন্যবাদ দেই রায়হান ভাইকে রাত-দিন এভাবে পাশে থাকার জন্য।
আপনারা যারা ডায়না হোস্ট থেকে সেবা পেতে চান তাদের জন্যে যোগাযোগের ঠিকানা হল:
ওয়েবসাইট : Diana Host Ltd
ফ্যানপেজ : Facebook
টিকেট : Ticket
ইমেইল : support@dianahost.com
হেল্পলাইন নম্বর : 01985771771
[জীবন ও সমাজে পাঠাতে পারেন আপনারও লেখা প্রবন্ধ, গল্প ও ফিচার।
লেখা পাঠানোর ঠিকানা : jibonoshomaj@gmail.com ]